退換貨政策

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退換貨須知

退貨：商品須為未經使用、配戴、且無人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。飾品類商品耳環、項鍊、戒指、手鏈等有衛生考量商品基於個人衛生，除非嚴重瑕疵（天然水晶的自然紋路、冰裂痕等非瑕疵)，原則亦不受理退貨，收到包裹請全程攝影。

換貨：目前無接受換貨。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，配件不齊者。
惡意退貨或大量退貨。
純因個人不喜歡而退貨。

附帶物品處理

售出時所附帶的物品，如證書、包裝品、贈品、換購品等（如有）需要一併隨貨品退回，否則本館將扣除相關的費用或拒絕退換貨品。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及妥善包裝 → 提供退貨資訊、帳戶→退貨

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
貨到付款者：確認退貨成功後，會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。